iPhone, iPad, iPod touch本体及び、購入やダウンロードに関して

使い方が分からない

各機器のサポートページを読んでみてください。

アップル - サポート - iPhone

アップル - サポート - iPod touch

アップル - サポート - iPad

操作をしても反応しない

アプリケーションのダウンロード中に「待機中...」のまま進まない

スリープボタンを長押しして電源を切り、
再度スリープボタンを長押しして電源を入れ直してみてください。
アップルサポート - フリーズまたは反応しなくなった iPhone
アップル - iPad：反応しない、または電源が入らない

アプリケーションを再ダウンロードしたい

一度購入頂いたアプリケーションは無料で再ダウンロードできます。
「Appを購入」ボタンを押して、手続きを進めてください。
無料で再ダウンロードできる旨のダイアログが途中で表示されます。
手順は以下のページの「アプリケーションを再インストールする」で確認できます。
アップル - App Store で購入したアプリケーションをダウンロードし直す方法

アプリケーションを間違って購入したので返金して欲しい

アップルのサポートへ連絡してください。
アップル - サポート - iTunes

旧バージョンをダウンロードしたい

アプリケーションの最新版が、お手持ちのiOS端末のiOSバージョンをサポートしていない場合、
iOS端末上のApp Storeアプリからアプリケーションをダウンロードしてください。
自動的に旧バージョンがダウンロードされます。
未対応のiOSをお使いの場合以外ではApp Storeの仕様上、旧バージョンをダウンロードすることはできませんので、ご了承願います。
アップル - App Store：互換性のある最新バージョンの App をインストールする

その他、本体のことやApp Storeで分からないことがあった場合、
アップルのサポートページを確認してみてください。
アップル - サポート

アプリケーションの使い方について

i文庫HD

かんたんガイド(基本的な操作方法について)
マニュアル

i文庫S

かんたんガイド(基本的な操作方法について)
マニュアル

うまく動作しなくなった場合

アプリケーションに関して質問がある場合

そのほかのお問合せ

上記以外のお問い合せは、お使いの機種、OS情報などをご記載の上、ibunko-support@dwango.co.jpまでご連絡ください。

【年末年始期間のお問い合わせについて】
年末年始期間中、サポート窓口はお休みを頂戴いたします。
※お問い合わせ自体は年末年始期間中も受け付けております。

2026年1月5日(月)以降に順次対応いたしますが、お問い合わせの件数・状況によってはサポート窓口からの返答までにお時間を頂戴する場合がございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。