よくお問合せ頂く項目などを以下にまとめました。
お問合せ前にご一読願います。

iPhone, iPad, iPod touch本体及び、購入やダウンロードに関して

使い方が分からない
各機器のサポートページを読んでみてください。

アップル - サポート - iPhone

アップル - サポート - iPod touch

アップル - サポート - iPad

操作をしても反応しない
アプリケーションのダウンロード中に「待機中...」のまま進まない
スリープボタンを長押しして電源を切り、
再度スリープボタンを長押しして電源を入れ直してみてください。
アップルサポート - フリーズまたは反応しなくなった iPhone
アップル - iPad:反応しない、または電源が入らない
アプリケーションを再ダウンロードしたい
一度購入頂いたアプリケーションは無料で再ダウンロードできます。
「Appを購入」ボタンを押して、手続きを進めてください。
無料で再ダウンロードできる旨のダイアログが途中で表示されます。
手順は以下のページの「アプリケーションを再インストールする」で確認できます。
アップル - App Store で購入したアプリケーションをダウンロードし直す方法
アプリケーションを間違って購入したので返金して欲しい
アップルのサポートへ連絡してください。
アップル - サポート - iTunes
旧バージョンをダウンロードしたい
アプリケーションの最新版が、お手持ちのiOS端末のiOSバージョンをサポートしていない場合、
iOS端末上のApp Storeアプリからアプリケーションをダウンロードしてください。
自動的に旧バージョンがダウンロードされます。
未対応のiOSをお使いの場合以外ではApp Storeの仕様上、旧バージョンをダウンロードすることはできませんので、ご了承願います。
アップル - App Store:互換性のある最新バージョンの App をインストールする

その他、本体のことやApp Storeで分からないことがあった場合、
アップルのサポートページを確認してみてください。
アップル - サポート

アプリケーションの使い方について

マニュアルを用意しています。
参考にしてみてください。
i文庫HD
かんたんガイド(基本的な操作方法について)
マニュアル
i文庫S
かんたんガイド(基本的な操作方法について)
マニュアル

うまく動作しなくなった場合

いくつかの問題については、アプリケーションを完全に終了させるか、
履歴リストにあるアプリケーションを減らして頂くと改善される可能性があります。(iOS4以降のみ)

アプリケーションを完全に終了させるには、ホーム画面に戻った状態でホームボタンをダブルクリックし、
表示される「履歴リスト」から該当のアプリケーションを削除してください。

また、アップルのサポートページも参考にしてみてください。
アップル - iOS:マルチタスク機能を理解する

アプリケーションに関して質問がある場合

よく頂くご質問をまとめました。
ご一読願います。
よく頂くご質問(FAQ)

そのほかのお問合せ

上記以外のお問い合せは、お使いの機種、OS情報などをご記載の上、ibunko-support@dwango.co.jpまでご連絡ください。